Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle dein Lieblingsprodukt, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess.
Du kannst sicher mit Kreditkarte, PayPal, Klarna oder Sofortüberweisung bezahlen.

2. Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1–2 Werktage.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos ab einem Bestellwert von 99 €. Für kleinere Bestellungen wird eine Versandpauschale von 5,90 € berechnet, die im Checkout angezeigt wird.

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Mehr Informationen findest du in der Rubrik „Retouren & Rückerstattungen“.

5. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
In der Regel dauert dies 3–7 Werktage nach Eingang der Retoure.

6. Wie pflege ich mein Hundebett?

Auf der Produktseite findest du unter dem Reiter „Pflege” detaillierte Informationen, wie du das jeweilige Material richtig pflegst. Diese Hinweise sind ebenfalls direkt auf dem Etikett des Produkts zu finden.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit kontaktieren:

• E-Mail: office@bybello.de

• Telefon: (0160) 98602330 (Infoline erreichbar von 10:00 bis 15:00 Uhr)

Wir helfen dir gerne weiter – persönlich, schnell und zuverlässig.